Por si no lo sabías la corrupción en el mercado de IT en varios de los países de América del Sur es moneda corriente.
Esto hace que las empresas pierdan dinero, no se invierta de forma adecuada y se vea afectado el retorno de inversión entre otros grandes problemas.
Pero hay algunos puntos donde las facturas se pagan mucho más caras y tienen efectos en el corto y en el largo plazo.
Desde nuestros inicios en Wetcom decidimos que íbamos a estar al margen de este tipo de maniobras pero no somos ajenas a estas.
Junto con los Gate Keepers, el status quo y la corrupción fueron los grandes limitantes que encontramos a la hora de crecer durante estos años.
Los dos primeros los vamos a tratar en otro post.
Este quiero hablar de la corrupción y dónde es que más pega en las organizaciones.
Los primeros días de este año, 2019, una importante empresa de Argentina decidió que para seguir siendo sus proveedores íbamos a tener que pagar un peaje.
Una coima.
Pero como nunca quisimos terminar como Sonny Corleone en el peaje decidimos no tomar ese camino.
De la noche a la mañana dejamos de ser proveedores de esta empresa. Sin duda un gran cliente para nosotros, para cualquiera en realidad.
Las relaciones comerciales van y vienen. Pero cuando se van así…
Con las personas que trabajan en los rangos medios para abajo de IT de esta empresa seguimos teniendo buena relación. Al fin y al cabo siempre hicimos las cosas bien.
Es por esto que sabemos cómo siguieron las cosas ahí.
Con este ejemplo y otros del pasado decidí armar un listado de las cosas donde más pega la corrupción en el mercado de IT.
La primera factura la paga el servicio de implementado
Esto se debe a que generalmente las empresas contratadas bajo este mecanismo tienen personal poco preparado en el mejor de los casos.
Se ve siempre la misma persona especialista en 7 fabricantes y en los 20 productos de cada uno.
Esto termina siempre en implementaciones de baja calidad, si es que llegan a ser implementadas.
La segunda factura la paga el valor agregado
O mejor dicho la inexistencia del valor agregado.
Este tipo de relaciones están más basadas en el beneficio personal de la persona que compra por lo que el valor agregado que el proveedor pueda poner en juego no tiene lugar.
Quién puede priorizar el valor agregado si lo único que se busca es el dinero rápido.
Es por esto que en los negocios marcados por este tipo de prácticas no existe valor.
La tercera factura la paga la empresa compradora
Si, el pago de la coima incluye un sobre precio. El sobre precio significa que la empresa compradora está pagando demás.
Existe una forma donde no se paga sobre precio y es cuando el que compra es el dueño de la empresa de IT proveedora del servicio.
La cuarta factura la pagan los empleados de IT
Como se busca el beneficio del comprador son poco los casos donde se prioriza la formación de los empleados de IT.
Esto es un problema por que si la implementación se llega a concretar y salir a producción lo más probable es que no se tengan los conocimientos para operar la tecnología.
Generalmente esto termina mal ya que la tecnología no llega a despegar dentro de la cuenta y esto decanta en la siguiente factura.
La quinta factura la paga el fabricante
Involucrado o no en la corrupción o la coima en el largo plazo el fabricante paga esta factura.
¿Por qué?
Los negocios en tecnología siempre tienen renovaciones de producto a 1 o a 3 años.
Cada vez estamos viendo más casos de shelfware. Software que se compra pero que no se implementa y queda sin ser utilizado jamás.
Junto con el shelfware estamos viendo que llegado el momento de la renovación del mantenimiento de los productos muchos clientes deciden no renovarlos.
A fin de cuenta no lo están utilizando ¿cuál es el motivo para renovarlo?.
Los fabricantes se encuentran con problemas para hacer las renovaciones, los cierres se atrasan y las cosas no terminan bien.
Estos son los puntos más importantes que dañan a todo el ecosistema. A las empresas que compran tecnología, a los canales y a los fabricantes.
La próxima vez que veas algo así ya sabés donde pega.
Si llegaste hasta acá pensando por qué se puso a escribir ahora sobre esto existe un motivo.
En este momento estamos en una situación similar con un cliente del mercado de banca y finanzas.
El pedido de peaje no llegó todavía pero las señales son clarísimas…
Nos leemos pronto!
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