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The Nicolas Solop Project

Negocios y Tecnología

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IOT, AI y cloud, 5 puntos clave para su implementación

noviembre 8, 2019 by Nicolas Solop Leave a Comment

Les voy a contar algo de un evento que participé ayer donde se presentaron iniciativas de Cloud, IOT y AI, tecnologías centrales para los próximos 10 años, y algunas ideas para que las iniciativas tomen velocidad.

Ayer tuve la posibilidad de participar en el evento Business Comes Alive que organizó Intel en Buenos Aires con gran parte del equipo de Wetcom.

Junto con VMware y Veeam, Intel, es de las empresas que más disfruto interactuar día a día.

Más allá de la percepción de que Intel fabrica solamente procesadores, la realidad es que tiene muchísimas soluciones para una gran cantidad de verticales.

Las presentaciones con datos de IOT, AI y Cloud reforzaron gran parte de esta idea de que hay mucho más, además de procesadores.

Con la idea de que todas las empresas, con el tiempo, deben convertirse en empresas de software y que los ejecutivos de negocio deben convertirse en tecnólogos el evento tuvo un buen nivel de contenido.

Con datos como que solo el 2% de los datos almacenados son potables como para ser explotados para iniciativas de negocio la vara se pone cada vez más alta para quienes piensan en tomar el rumbo hacia estas iniciativas.

La gran mayoría de los presupuestos de IT y el tiempo de los miembros de este equipo se utilizan únicamente para mantener los servicios corriendo

Esto nos deja con poco lugar para la innovación, y ya sabemos lo que pasa con las empresas que no innovan.

No es suficiente con que algún directivo diga “vamos a implementar AI para el negocio” o vamos “a poner sensores en toda la línea de producción”.

Se necesita mucho más que esto.

Porque como ya vimos, no se trata de si va a suceder o no, sino de qué tan rápido va a suceder.

Algunas ideas para poner en marcha AI, IOT y Cloud

Identificar el problema a resolver

Lo primero que tenemos que definir es siempre el problema que tenemos que resolver. Poner tecnología en marcha y no tener en claro qué queremos resolver es un viaje de ida al fracaso de cualquier proyecto.

Es por esto que en Wetcom siempre decimos, el problema primero y la tecnología después.

En base a esto es que construimos nuestro modelo de prácticas de negocio y prácticas tecnológicas.

Tiempo del equipo y presupuesto asignado

Si alguna de las dos cosas no está en la balanza vamos a tener problemas para llevar adelante cualquiera de estas iniciativas.

El tiempo muchas veces no está disponible por que simplemente el día a día no deja lugar y otras porque existe una asfixia laboral tan grande que ahorca cualquier intento de llevar adelante cosas nuevas.

Como dije más arriba si el presupuesto se utiliza únicamente para mantener los servicios corriendo pocas cosas se van a poder hacer para llevar adelante un plan de innovación.

Foco en proyectos de negocio y tecnológicos

De la mano de lo que vimos más arriba sería interesante contar con un equipo dedicado para las iniciativas logrará mejores resultados.

Esto quiere decir que si no hay interrupción con tareas del día a día y las personas enfocadas en estos temas podrá tener mejores resultados.

Cuanto más enfocado esté el talento en los proyectos de negocio y proyectos tecnológicos mejores resultados se tendrán.

Elegir el socio adecuado

A menos que tengamos la capacidad y los tecnólogos adecuados será complicado llegar a buen puerto en algunas de estas iniciativas.

Contar con el socio adecuado para que acompañe en el recorrido es clave para evitar desvíos y caer en callejones sin salida.

Los socios para trabajar en IOT, AI y Cloud deben tener un recorrido hecho que acelere los procesos, allane el camino y permita elevar el nivel de los resultados esperados.

Integración de las iniciativas

En el caso de las 3, IOT, AI y Cloud pueden ser integradas completamente.

En algunos casos es hasta mandatorio hacerlo. En otros, esto no es tan claro.

Por ejemplo si pensamos en IOT podríamos dejar de lado AI.

La realidad es que, dependiendo el caso de negocio, lo ideal sería sumar AI a la iniciativa de IOT para tener mejores resultados.

¿Puede hacerse primero una y después otra? si, pero deberíamos contemplarlo a futuro para que la integración posterior sea mucho más simple.

AI, IOT, Cloud – el resumen

Para poder llevar adelante estas iniciativas se necesita mucho más que ganas.

Identificar el caso de negocio, contar con presupuesto y un equipo de trabajo adecuado con los socios correctos son indispensables para ponerlas en marcha.

Si pensas que hay algún punto más para sumar, dejalo en los comentarios debajo!

Filed Under: Tecnologia, wetcom-es Tagged With: AI, Cloudcomputing, Intel, IOT, Veeam, vmware

La pregunta es, ¿qué tan rápido?

noviembre 4, 2019 by Nicolas Solop Leave a Comment

Hace unas semanas tenía una charla con un CIO que me comentaba que tenía dudas que se siguieran moviendo cargas de trabajo a la nube.

La charla era más filosófica que tecnológica.

Sin entrar en detalles de si al final del ejercicio es más caro o más barato, o si es una cuestión de operaciones. La posición parecía más centrada en negar la realidad que en analizar lo que realmente está sucediendo hoy por hoy en el mundo tecnológico.

Después de 2 horas de charla mis conclusiones y puntos de vista sobre las opciones que tenemos hoy por delante.

Con la evolución que tuvimos en los servicios de nube privada, con el ecosistema de contenedores empujando el cambio en el mundo del desarrollo, como soluciones como Chef, Puppet y Ansible reducen la complejidad en la gestión de grandes cantidades de servidores y la oferta de servicios cloud que no para de crecer, deberíamos, cuanto menos, dejar de esconder la charla de la nube híbrida.

Con todo esto girando alrededor del mercado no hay dudas de que más cargas de trabajo van a terminar en la nube.

Con servicios como el de VMware Cloud on AWS simplificando varios casos de uso, pero sobre todo los del salto seguro a la nube, las excusas quedan sin un lugar a donde ir.

Las nuevas cargas de trabajo no van a ser desarrolladas más sobre la infraestructura tradicional de servidores. Los desarrolladores no quieren ese nivel de complejidad.

Las soluciones de nube les sacan esa presión.

Lo importante acá son los servidores sino las aplicaciones que corren arriba. A menos que sea una solución específica para el negocio hay muchas opciones para cada uno de los sistemas que podemos necesitar.

¿Qué necesidad tenemos de mantener en casa un software de gestión de recursos humanos con las opciones que tenemos en SaaS?

El movimiento a la nube es inevitable, tiene sus problematicas a resolver, pero es inevitable.

La pregunta es ¿qué tan rápido vamos a terminar ahí arriba?

Aceptando esto cómo líderes tenemos la responsabilidad de hacernos cargo de lo que nos toca y llevar adelante esta transición con estrategia y no a los tumbos.

No quería dejar de cerrar esto sin hacer que te preguntes ¿cuál va a ser tu lugar en este período de cambio?. ¿Vas a ser un protagonista o un espectador de esta revolución tecnológica?.

Lo dejamos para otro post ¿si?.

Buena fin de semana.

Una copia de este artículo fue publicada en Linkedin y la pueden encontrar en La pregunta es, ¿qué tan rápido?.

Filed Under: Tecnologia, wetcom-es Tagged With: Cloud, Cloudcomputing, vmware

Quien paga las facturas de la corrupcion de IT

septiembre 20, 2019 by Nicolas Solop Leave a Comment

Por si no lo sabías la corrupción en el mercado de IT en varios de los países de América del Sur es moneda corriente.

Esto hace que las empresas pierdan dinero, no se invierta de forma adecuada y se vea afectado el retorno de inversión entre otros grandes problemas.

Pero hay algunos puntos donde las facturas se pagan mucho más caras y tienen efectos en el corto y en el largo plazo.

Desde nuestros inicios en Wetcom decidimos que íbamos a estar al margen de este tipo de maniobras pero no somos ajenas a estas.

Junto con los Gate Keepers, el status quo y la corrupción fueron los grandes limitantes que encontramos a la hora de crecer durante estos años.

Los dos primeros los vamos a tratar en otro post.

Este quiero hablar de la corrupción y dónde es que más pega en las organizaciones.

Los primeros días de este año, 2019, una importante empresa de Argentina decidió que para seguir siendo sus proveedores íbamos a tener que pagar un peaje.

Una coima.

Pero como nunca quisimos terminar como Sonny Corleone en el peaje decidimos no tomar ese camino.

De la noche a la mañana dejamos de ser proveedores de esta empresa. Sin duda un gran cliente para nosotros, para cualquiera en realidad.

Las relaciones comerciales van y vienen. Pero cuando se van así…

Con las personas que trabajan en los rangos medios para abajo de IT de esta empresa seguimos teniendo buena relación. Al fin y al cabo siempre hicimos las cosas bien.

Es por esto que sabemos cómo siguieron las cosas ahí.

Con este ejemplo y otros del pasado decidí armar un listado de las cosas donde más pega la corrupción en el mercado de IT.

La primera factura la paga el servicio de implementado

Esto se debe a que generalmente las empresas contratadas bajo este mecanismo tienen personal poco preparado en el mejor de los casos.

Se ve siempre la misma persona especialista en 7 fabricantes y en los 20 productos de cada uno.

Esto termina siempre en implementaciones de baja calidad, si es que llegan a ser implementadas.

La segunda factura la paga el valor agregado

O mejor dicho la inexistencia del valor agregado.

Este tipo de relaciones están más basadas en el beneficio personal de la persona que compra por lo que el valor agregado que el proveedor pueda poner en juego no tiene lugar.

Quién puede priorizar el valor agregado si lo único que se busca es el dinero rápido.

Es por esto que en los negocios marcados por este tipo de prácticas no existe valor.

La tercera factura la paga la empresa compradora

Si, el pago de la coima incluye un sobre precio. El sobre precio significa que la empresa compradora está pagando demás.

Existe una forma donde no se paga sobre precio y es cuando el que compra es el dueño de la empresa de IT proveedora del servicio.

La cuarta factura la pagan los empleados de IT

Como se busca el beneficio del comprador son poco los casos donde se prioriza la formación de los empleados de IT.

Esto es un problema por que si la implementación se llega a concretar y salir a producción lo más probable es que no se tengan los conocimientos para operar la tecnología.

Generalmente esto termina mal ya que la tecnología no llega a despegar dentro de la cuenta y esto decanta en la siguiente factura.

La quinta factura la paga el fabricante

Involucrado o no en la corrupción o la coima en el largo plazo el fabricante paga esta factura.

¿Por qué?

Los negocios en tecnología siempre tienen renovaciones de producto a 1 o a 3 años.

Cada vez estamos viendo más casos de shelfware. Software que se compra pero que no se implementa y queda sin ser utilizado jamás.

Junto con el shelfware estamos viendo que llegado el momento de la renovación del mantenimiento de los productos muchos clientes deciden no renovarlos.

A fin de cuenta no lo están utilizando ¿cuál es el motivo para renovarlo?.

Los fabricantes se encuentran con problemas para hacer las renovaciones, los cierres se atrasan y las cosas no terminan bien.

Estos son los puntos más importantes que dañan a todo el ecosistema. A las empresas que compran tecnología, a los canales y a los fabricantes.

La próxima vez que veas algo así ya sabés donde pega.

Si llegaste hasta acá pensando por qué se puso a escribir ahora sobre esto existe un motivo.

En este momento estamos en una situación similar con un cliente del mercado de banca y finanzas.

El pedido de peaje no llegó todavía pero las señales son clarísimas…

Nos leemos pronto!

Filed Under: Negocios, Tecnologia, wetcom-es

Sobre trabajo en equipo, foco y tener aguante

agosto 8, 2019 by Nicolas Solop Leave a Comment

Como algunos de ustedes saben, el wetcom cumplió 13 años hace unas semanas. Pero con las celebraciones de cumpleaños sucedió una cosa que no esperábamos y nos hizo sentir como nunca.

Bueno, ¿qué pasó ?, puede que te preguntes. VMware premió a wetcom como el socio del año por primera vez.

Eso me hizo pensar ¿qué sucedió?, ¿que hicimos para llegar allí? comenzando con solo 2 laptops y 2 mochilas. 13 años es un montón de tiempo y nunca obtuvimos el premio de este calibre.

Finalmente, identifiqué 3 pilares que contribuyeron a este logro que me gustaría compartir con vos hoy.

Trabajo en equipo

El primer pilar que aportó es el trabajo en equipo.

La integración y cohesión del equipo de Wetcom es el resultado de varias iniciativas que fomentamos durante los últimos años, que hicieron que todos los miembros del equipo contribuyeran desde su posición o equipo interno.

Sin el equipo que tenemos hoy, sería imposible ser reconocidos de esta forma.

¿Qué hace que este equipo sea tan especial? Es especial porque el rendimiento del equipo superó a las individualidades presentes dentro del mismo.

Y cuando los equipos superan las individualidades, grandes cosas se hacen realidad, cosas como esta.

A partir de servicios profesionales, marketing, recursos humanos, ventas y back office, todos desempeñaron un papel estratégico que le permitió a wetcom obtener el premio.

Parte del equipo

Enfoque

El enfoque es el segundo pilar que he identificado como crucial para este éxito.

¿Cuántos proveedores de tecnología ha visto desarrollar soluciones de nube y virtualización? ¿Cuántas soluciones en torno a este ecosistema?.

Habría sido completamente fácil para nosotros elegir una gran cantidad de esas tecnologías durante 13 años para hacer negocios.

Proporcionar servicios de la calidad en que lo hacemos con un amplio espectro de tecnologías y soluciones sería difícil para nuestros estándares.

Calidad sobre cantidad.

Comenzamos operaciones como un socio comercial de VMware desde el día cero. Junto con un pequeño grupo de fabricantes elegidos, seguimos trabajando con tecnologías VMware todo este tiempo.

El hecho de estar concentrados en un pequeño grupo de tecnologías nos permitió brindar servicios y soluciones a un nivel que no se ve muy a menudo.

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El aguante

La razón principal por la que las empresas no logran grandes resultados es que renuncian a lo que buscan cuando las cosas no salen como se esperan.

Esperamos 13 años para llegar al punto en que estamos hoy, esta capacidad de trabajar sabiendo que los esfuerzos que estábamos haciendo en algún momento serían recompensados nos permitió avanzar en situaciones difíciles.

Se requiere cierto nivel de madurez para entender y comportarse así, y no siempre es fácil de procesar.

Si dominas esto y no te desesperas por los resultados a corto plazo, estoy convencido de que estás en el camino correcto.

Para resumir, si tenés un equipo increíble, trabaja enfocado y tiene la voluntad de aguantar el tiempo suficiente, pueden sucederle grandes cosas a su organización.

Por supuesto que hay más pilares que contribuyeron al éxito de Wetcom en los últimos años, pero tenemos mucho tiempo, así que les contaré en otro post.

Gracias VMware por el reconocimiento, gracias a cada uno de los miembros del equipo y muchas gracias a nuestros clientes que nos dejan día a día poner en práctica para lo que tanto nos preparamos.

¡Nos leemos pronto!

Este post fue publicado en inglés en About teamwork, focus, and hanging in there.

Filed Under: Negocios, wetcom-es

El diagnostico acertado es la mitad de la cura

agosto 13, 2017 by Nicolas Solop Leave a Comment

En algún lugar escuché la frase el diagnóstico acertado es la mitad de la cura. Hoy, luego de participar en un incidente con interrupción de servicio en un cliente pude comprobar que la frase no aplica sólo a la medicina.

Diagnosticar es un arte en sí mismo. En algunos casos contamos con herramientas o tecnologías que nos pueden ayudar a identificar un problema y en otros no contamos más que con nuestra experiencia y corazonadas.

Pero la realidad es que en la mayoría de los casos las detecciones de los problemas se lleva a cabo luego de la aparición de los primeros síntomas.

En casos extremos lo que vemos es el resultado de la extensión del problema de raíz que deriva en otra cosa. En estos casos Lo que vemos, el síntoma, hace que el diagnóstico sea mucho más complejo identificar que es lo que lo está produciendo.

Volviendo al ejemplo de la tecnología… Hoy llamó un cliente informándonos que algunas de sus máquinas virtuales dejaron de funcionar en el único host que tenían en el sitio.

Dentro del mundo de la virtualizacion con VMWare a primera vista uno puede pensar algunos puntos sobre los cuales trabajar.

Esto se debe a que, por eliminación, son muy pocos los aspectos que pueden afectar solo a algunas máquinas virtuales en un host.

Luego de un análisis preliminar, charlar con el administrador sobre cosas que

podrían haber cambiado en el ambiente y que nos habilitaran el acceso VPN pasó una hora.

Resuelto el problema de la conectividad y comenzando con el análisis, ya que el diagnóstico lo teníamos comenzamos a trabajar en el problema.

House tenía razón, todos mienten.

House tenía razón, todos mienten.  #troubleshooting #diagnostico #causaraiz #rca

En el momento nos llama otra persona del cliente para preguntarnos porque todavía no sabíamos que pasaba cuando era un problema tan grave. Caras de sorpresa por todos lados.

La persona que llamo inicialmente nunca dijo que era crítico ni que TODOS los sistemas estaba afectados.

Perdimos tiempo, mucho. Analizamos cosas que no tenían sentido para el problema real. Ya el síntoma no era una molestia, era algo mucho más grave que debíamos atender.

Si hubiésemos contado con la información correcta de buenas a primeras la respuesta al origen del problema hubiese sido identificada mucho más rápido.

Con el correr de las horas la primer persona que nos llamó nos “contó” que antes de llamarnos había cambiado un disco que se había roto. Más información que nos podría haber dado antes. De hecho el origen del problema fue ese disco local en el servidor.

Identificada la causa raíz del problema delineamos un plan de acción para volver a dar servicio cuanto antes y eliminar por completo la causa raíz del problema.

Todo esto demoró unas 8 horas, de las cuales más de la mitad estuvimos a ciegas por no contar con un panorama completo de lo que estaba pasando.

Se que los sistemas vuelven a dar servicios y que en la medicina hay casos en que la muerte es inevitable pero bien sirve como punto de partida de comparación.

En mis días de empleado de EDS, hoy HP, para detectar la causa raíz de un incidente utilizábamos un sistema de 5 pasos. Este sistema de 5 pasos es utilizado también en muchas industrias.

La misma se basaba en realizar la pregunta ¿porqué?  cinco veces indagando cada vez de forma más profunda hasta dar con la causa raíz del problema y luego trabajar en la eliminación de la misma.

En algunos casos es efectiva, si se cuenta con TODA la información necesaria, pero en otros se puede quedar corta. Esto se debe a que al llegar al final de la respuesta del quinto ¿porqué? uno puede detener el análisis ahí mismo y quedarse plantado en esa respuesta cuando en realidad puede llegar a existir un punto más profundo aún.

¿Estás de acuerdo en que el diagnóstico acertado es la mitad de la cura?. ¿Qué métodos de análisis de causa raíz utilizas diariamente?.

Foto: Ripoff Я E.R.

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