Desde hace varios años en Wetcom asesoramos a diferntes organizaciones que buscan definir y desplegar su estrategia de cloud computing propia.
Nuestra sociedad con varios de los jugadores más grandes del mundo de IT como VMware y Veeam, junto con nuestra propia experiencia nos permiten tener una visión y estrategia que podemos aplicar a estos proyectos de definición de oferta de nube.
Cuando comenzamos con las discusiones sobre que es lo que esperan en muchos casos nos encontramos con una frase similiar a “queremos ser AWS”. Arrancar con algo así es no tener ajustadas las expectativas versus la realidad.
Esto se debe a que es prácticamente imposible que tengas los recursos económicos y humanos que ter permitan desarrollar algo parecido a lo que entrega hoy AWS. Sin contar con los años de ventaja que AWS tiene con respecto a cualquier oferta que se quiera generar hoy.
Adicionalmente a la falta de recursos humanos y financieros para llevar adelante un proyecto de este calibre tenemos que entender por qué es que AWS puede moverse tan rápido y por qué no podría hacerlo un jugador que está iniciando su camino.
Básicamente los servicios que AWS pone a disposición de los usuarios nacen de la necesidad propia de los mismos. Esto quiere decir que todos los servicios nativos de AWS primero los hicieron para ellos mismos, tenían la necesidad, y luego se abren al resto del mundo.
Teniendo en cuenta este tercer factor, podemos ajustar un poco más nuestra idea y entender para donde perfilar la idea.
Ahora bien, ¿dónde pueden los Service Providers, Cloud Providers y hasta Telcos competir con AWS y los otros grandes del mundo del cloud computing?
Espacio para jugadores de nicho
Los grandes jugadores del mundo de servicios básicos de cloud se encuentran en basado Estados Unidos. Dado que estos grandes proveedores y sus grandes clientes empresariales suelen ser los que aparecen en los titulares, es fácil asumir que el mundo de la nube está centrado en los Estados Unidos.
Mientras que los servicios básicos de nube, o comoditizados, tienen su propio valor, existen razones por las cuales un potencial cliente podría elegir un jugador de nicho en lugar de uno de los Big Thee del mundo del cloud.
Desde requerimientos específicos, soberanía de los datos, flexibilidad, baja latencia, un servicio de atención al cliente con más dedicación y por último servicios de valor agregado relacionados al mundo de TI solo por citar algunos.
El mundo del cloud computing cambia día a día y si bien es probable que los tres más grandes jugadores no se muevan de ahí, todavía hay lugar para jugadores de nicho.
Servicios cercanos
Hoy en día existen muchos servicios de IT que son grandes consumidores de ancho de banda y donde la latencia también tiene un rol importante. En primer lugar podemos, y creo que es el más representativo, es tener respaldos de nuestro entorno on-prem en la nube.
En caso de necesitar consumir esta información en la mayoría de los casos donde hay un restore involucrado necesitamos que estos sean ejecutados en el menor tiempo posible.
Jugadores locales como Telcos pueden ofrecer servicios de respaldo en la nube brindando accesos a la información con anchos de banda que en otros casos sería tecnica o economícamente inviables.
Cercano a el ejemplo anterior está el de la vuelta de DRaaS en caso de haberlo ejecutado. Cuanto tardamos en subir, y sobre todo, cuanto tardamos en volver en caso de ser necesario.
Cumplimiento de normativas
Los proveedores de la nube brindan servicios a muchas regiones del mundo, lo que es excelente para la competencia, pero no todos los servicios cumplirán con los requisitos para el cumplimiento de normativas. Las empresas en el espacio regulatorio, que recopilan información sobre los clientes, deben asegurarse de que los datos no salgan de los límites geográficos de su país.
Las empresas pueden tener otros procesos y controles que requieren un modelo híbrido, manteniendo algunos datos en la nube y otros almacenados localmente. Un proveedor de nube más pequeño puede adaptarse mejor a sus necesidades complejas.
El cumplimiento a menudo conduce a discusiones sobre multinube, lo que implica combinar soluciones de nube pública, privada e híbrida para expandir su centro de datos mientras se mantiene el cumplimiento. El cumplimiento comprende mucho más que HIPPA, y puede significar trabajar con un proveedor de nube más pequeño junto con uno de los cuatro grandes para encontrar la solución adecuada.
Costos
Amazon tiene la reputación de ofrecer precios agresivos con AWS, lo cual es mucho más fácil de hacer cuando usted es casi tres veces más grande que su competidor más cercano. Sin embargo, no asuma que los tres grandes siempre tendrán la solución más rentable.
Los precios entre los proveedores de servicios en la nube pueden variar ampliamente según su carga de trabajo. Es posible que no necesite todos los servicios que brindan los tres grandes. Los MSP saben qué cargas de trabajo funcionan mejor en servicios en la nube específicos. Utilice sus conocimientos a su favor para encontrar la mejor solución.
El MSP comprenderá el entorno del cliente mejor que nadie y no está en deuda con un proveedor de nube específico. Una vez que conocen sus necesidades de almacenamiento y aplicaciones, pueden ayudar a comparar los costos entre los proveedores de la nube. Luego, pueden ayudar a comparar los gastos entre la facturación por minuto y la facturación por hora.
La terminología de precios puede resultar confusa. Apóyese en un MSP (Proveedor de servicios gerenciados) para que le ayude en el camino.
Flexibilidad
Cada proveedor de la nube hace algo bien. Sin embargo, ninguno lo hace todo bien. Su carga de trabajo puede adaptarse mejor a un proveedor de nube especializado si ofrece experiencia en un área que es fundamental para su negocio. También puede encontrar que un proveedor de nube más pequeño está dispuesto a brindar un servicio mejor y más personalizado del que verá con los cuatro grandes.
AWS ofrece la gama más amplia de servicios, pero se centra en la estabilidad sobre la implementación de lo último en tecnología en la nube. Google es una excelente opción para instancias de big data y aprendizaje automático, mientras que Microsoft es la mejor opción para implementar cargas de trabajo de Windows. Sin embargo, las necesidades de su empresa pueden estar en seguridad, análisis o recuperación de desastres, y es posible que encuentre un proveedor especializado que pueda proporcionar una plataforma más personalizada que la que ofrecen los cuatro grandes.
Servicios profesionales
Cada proveedor de nube ofrece diferentes niveles de soporte técnico con costos asociados con la rapidez con la que necesita resolver los problemas. Sin embargo, cada proveedor de servicios en la nube ofrece soporte de manera diferente. Algunos proveedores de la nube ofrecen planes de soporte mensuales fijos, mientras que otros relacionan los costos de soporte con el uso real.
¿Qué importancia tienen la capacidad de respuesta y la amabilidad del personal de apoyo? ¿Hablan tu lengua materna? Algunas grandes empresas como Microsoft tienen un soporte hasta la ciencia, pero tiene el costo de ser robótico, pero en general útil. Otras empresas pueden adoptar un enfoque más práctico y asignar un administrador de cuentas que pueda reunir los recursos de la empresa cuando más los necesite.
Los cuatro grandes querrán llevarte a un SLA. ¿Están dispuestos a adaptarlo a sus necesidades? ¿Cuánta ayuda le pueden ayudar con la configuración? ¿Facilitan la migración a otro servicio? Estas son preguntas que debe hacer antes de firmar en la línea de puntos.
Por nuestra historia en Wetcom, considero que bien implementado este puede ser uno de los nichos donde más beneficios pueden obtenerse. No solo económicos sino también de diferenciación con respecto a la oferta de servicios profesionales de los grandes jugadores del cloud.
El desafío más importante que tiene este nicho es el ADN de la empresa que esté intentando llevarlos adelante. A menos que en el ADN de la empresa esté la provisión de servicios profesionales el mejor camino es asociarse, en el mayor de los extremos, comprar o fusionarse con una empresa donde el foco principal sea la provisión de servicios profesionales.
Espero que este post te haya ayudado a conocer un poco más sobre los nichos donde los proveedores de servicios de cloud pueden hacer una diferencia. Si se te ocurre algún otro dejalo en los comentarios.
Nos leemos pronto
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